Cancellazione del volo
Il tuo volo è stato cancellato all’ultimo momento?
Potresti avere diritto a una compensazione fino a 600 euro.
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Valutazione legale
Ogni caso viene esaminato direttamente da avvocati, con una valutazione giuridica concreta basata sul Regolamento UE 261/2004.
Assistenza nazionale
Assistiamo i passeggeri aerei su tutto il territorio italiano, nella fase di reclamo e, se necessario, nella tutela giudiziale contro le compagnie aeree.
Trasparenza professionale
Non siamo una claim company: offriamo consulenza legale, senza cessione del credito e con costi definiti prima del conferimento dell’incarico.
Chi Siamo
Vololex è un servizio di assistenza legale specializzata nella tutela dei diritti dei passeggeri aerei, curato dallo Studio Legale Giorgianni, attivo da oltre 15 anni nel diritto civile. Assistiamo i passeggeri in caso di ritardo del volo, cancellazione o imbarco negato, secondo quanto previsto dal Regolamento (CE) n. 261/2004 e dalla normativa nazionale applicabile.
Un approccio legale, non automatico
Vololex non è una claim company. Ogni richiesta viene valutata direttamente da avvocati, che analizzano il caso concreto prima di proporre qualsiasi azione. Nessuna cessione del credito, nessun automatismo: solo consulenza legale qualificata e trasparente.
Assistenza su tutto il territorio nazionale
Lo Studio opera su tutto il territorio italiano, offrendo supporto giuridico dalla fase stragiudiziale fino, se necessario, alla tutela giudiziale. Ogni incarico viene conferito solo dopo una verifica preliminare del caso e con costi definiti in modo chiaro.
Quando la cancellazione del volo dà diritto alla compensazione per il passeggero aereo
La cancellazione del volo può dare diritto a una compensazione pecuniaria quando ricorrono specifiche condizioni previste dalla normativa europea, Regolamento (UE) n. 261/2004, a tutela dei passeggeri aerei. Il diritto non è automatico e dipende dalle modalità con cui la cancellazione è stata comunicata e gestita dalla compagnia aerea.
Quando la cancellazione del volo dà diritto alla compensazione
Il passeggero può avere diritto a una compensazione economica quando:
- la cancellazione è comunicata con meno di 14 giorni di preavviso rispetto alla data di partenza;
- la compagnia aerea non offre un volo alternativo adeguato per orari e tempi di arrivo;
- la cancellazione è imputabile al vettore;
- non ricorrono circostanze eccezionali idonee a escludere la responsabilità della compagnia.
Quando la cancellazione del volo non dà diritto alla compensazione
Il diritto alla compensazione può essere escluso, ad esempio, quando:
- la cancellazione è comunicata con almeno 14 giorni di anticipo;
- la compagnia offre un volo alternativo conforme ai criteri previsti dalla normativa;
- la cancellazione è dovuta a circostanze eccezionali, quali: condizioni meteorologiche eccezionali, chiusura dello spazio aereo, scioperi di soggetti terzi, eventi imprevedibili e inevitabili per il vettore.
A quanto può ammontare la compensazione per la cancellazione del volo
L’importo della compensazione varia in base alla distanza della tratta e può arrivare fino a 600 euro, secondo i criteri previsti dalla normativa europea:
- 250 euro per voli fino a 1.500 km;
- 400 euro per voli intracomunitari superiori a 1.500 km e per altri voli tra 1.500 e 3.500 km;
- 600 euro per voli superiori a 3.500 km.
Verifica del diritto alla compensazione
La sussistenza del diritto alla compensazione dipende dalle specifiche circostanze del volo e dalle modalità con cui la cancellazione è stata gestita dal vettore.
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Come funziona Vololex
Il servizio Vololex è strutturato in tre passaggi semplici e veloci: verifica preliminare online, analisi della documentazione richiesta e, in presenza dei presupposti di legge, conferimento dell’incarico professionale.
Verifica preliminare
Il Cliente compila il modulo online, inserendo le informazioni richieste. Questa fase consente una prima valutazione preliminare della possibile applicazione della normativa in materia di trasporto aereo, senza alcun impegno e senza conferimento di incarico.
Analisi della documentazione
In caso di esito preliminare positivo, il passeggero riceve una comunicazione via e-mail con la richiesta di invio della documentazione necessaria (ad esempio biglietto, carta d’imbarco, comunicazioni della compagnia aerea). La documentazione viene esaminata al fine di verificare la sussistenza dei presupposti di legge.
Assistenza legale e tutela
Qualora l’analisi confermi la tutelabilità del caso, gli avvocati provvedono all’invio del contratto di conferimento dell’incarico professionale. Una volta ricevuto il contratto sottoscritto dal Cliente, la pratica viene presa in carico ed avviata entro le 48 ore lavorative successive.
Nota di trasparenza: l’invio della richiesta di verifica non comporta alcun impegno per il Cliente e non costituisce conferimento di incarico professionale.
Perché scegliere Vololex
Servizio gestito da avvocati
L’assistenza è prestata direttamente da professionisti abilitati, che analizzano il caso concreto e forniscono un supporto giuridico reale, dalla fase stragiudiziale fino, se necessario, alla tutela giudiziale.
Operatività su tutto il territorio nazionale
Lo Studio assiste i propri Clienti su tutto il territorio nazionale e, ove necessario, innanzi a tutte le Corti competenti.
Assistenza continua
Il Cliente può contare su un contatto diretto e costante, tramite email, telefono e videocall, durante tutte le fasi della gestione del caso.
Progetto dello Studio Legale Giorgianni
Vololex è un progetto di proprietà dello Studio Legale Giorgianni, attivo da oltre 15 anni nel campo del diritto civile e nella tutela dei diritti dei passeggeri aerei.
Trasparenza nei costi
I costi dell’assistenza legale vengono comunicati preventivamente, prima del conferimento dell’incarico, consentendo al Cliente una scelta consapevole.
Tutela stragiudiziale e giudiziale
L’assistenza legale comprende sia la fase stragiudiziale, inclusa l’eventuale mediazione, sia, ove necessario, la tutela giudiziale.
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Domande frequenti sulla cancellazione del volo
Quando un volo si considera cancellato ai fini della compensazione?
Un volo si considera cancellato quando non viene effettuato come programmato e i passeggeri vengono trasferiti su un volo diverso, anche se operato dalla stessa compagnia.
La cancellazione comunicata con largo anticipo dà diritto alla compensazione?
No. Se la cancellazione viene comunicata con almeno 14 giorni di preavviso, in linea generale non è dovuta la compensazione.
Se la compagnia offre un volo alternativo perdo il diritto alla compensazione?
Dipende. La compensazione può non essere dovuta se il volo alternativo proposto rispetta determinati criteri in termini di orari di partenza e di arrivo.
La riprotezione su un altro volo esclude sempre la compensazione?
No. La riprotezione non esclude automaticamente il diritto alla compensazione, che dipende dalle modalità e dai tempi del volo alternativo offerto.
Le circostanze eccezionali escludono sempre la compensazione?
In linea generale sì, ma la compagnia aerea deve dimostrare che la cancellazione è stata causata da un evento eccezionale e inevitabile.
I problemi tecnici dell’aereo sono circostanze eccezionali?
Non sempre. Molti problemi tecnici rientrano nella normale attività della compagnia e non escludono automaticamenteil diritto alla compensazione.
Se accetto un voucher perdo il diritto alla compensazione?
Dipende. L’accettazione di un voucher può comportare la rinuncia alla compensazione, a seconda delle condizioni accettate dal passeggero.
Come posso sapere se ho diritto alla compensazione per la cancellazione del volo?
È necessario valutare le circostanze concrete della cancellazione, il preavviso ricevuto e le soluzioni alternative offerte dalla compagnia.
Per ulteriori informazioni ti invitiamo a leggere la lista completa delle domande frequenti.
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