Ritardo volo superiore a 3 ore
Ritardo volo superiore a tre ore?
Potresti avere diritto a una compensazione fino a 600 euro.
Procedendo, confermi di aver letto e accettato la nostra informativa sulla privacy.
Inserisci i dati del tuo volo per iniziare la verifica preliminare
Valutazione legale
In caso di ritardo del volo un avvocato analizza il caso e le cause del ritardo e verifica se la compagnia può legittimamente invocare circostanze eccezionali
Assistenza nazionale
Se hai subito un ritardo volo su qualsiasi tratta da o verso l’Italia, possiamo assisterti indipendentemente dall’aeroporto di partenza o dalla compagnia aerea coinvolta.
Trasparenza professionale
Prima di conferire l’incarico per il ritardo volo, il passeggero conosce le condizioni economiche. Non chiediamo la cessione del credito.
Chi Siamo
Vololex è il servizio di assistenza legale specializzata nella tutela dei passeggeri aerei, curato dallo Studio Legale Giorgianni, attivo da oltre 15 anni nel diritto civile. Assistiamo i passeggeri in caso di ritardo volo ai sensi del Regolamento CE 261/2004, su tutto il territorio nazionale, dalla fase di reclamo fino alla tutela giudiziale.
Quando il ritardo del volo dà diritto alla compensazione
Il passeggero può avere diritto alla compensazione se ricorrono contestualmente le seguenti condizioni:
- Ritardo all’arrivo pari o superiore a tre ore — Il ritardo si calcola sull’orario di arrivo effettivo a destinazione — apertura delle porte dell’aeromobile — non sull’orario di partenza.
- Imputabilità alla compagnia aerea — Il ritardo deve essere riconducibile alla sfera di responsabilità del vettore.
- Assenza di circostanze eccezionali — La compagnia non deve aver dimostrato che il ritardo è stato causato da eventi straordinari e inevitabili.
Quando la compensazione non è dovuta
- Condizioni meteorologiche eccezionali e imprevedibili
- Chiusura dello spazio aereo o restrizioni ATC non prevedibili
- Scioperi di soggetti terzi non dipendenti dal vettore
- Emergenze di sicurezza imprevedibili
⚠ I problemi tecnici all’aeromobile rientrano di norma nella gestione ordinaria dell’attività del vettore e non integrano circostanza eccezionale ai sensi della normativa europea. Se la compagnia ha opposto questa motivazione, il caso merita una verifica specifica.
L’importo della compensazione per ritardo del volo
| Distanza del volo | Compensazione | Con volo alternativo (−50%) |
| Fino a 1.500 km | € 250 | € 125 |
| Tra 1.500 e 3.500 km | € 400 | € 200 |
| Oltre 3.500 km | € 600 | € 3001 |
Ritardo del volo e Regolamento CE 261/2004: profili applicativi
Il diritto alla compensazione per ritardo del volo è stato riconosciuto dalla Corte di Giustizia dell’Unione Europea con la sentenza Sturgeon (C-402/07 e C-432/07, 2009), che ha equiparato i ritardi prolungati superiori a tre ore alle cancellazioni ai fini del Regolamento CE 261/2004.
Il Regolamento si applica ai voli in partenza da aeroporti situati nel territorio di uno Stato membro dell’Unione Europea, nonché ai voli operati da vettori comunitari in arrivo nell’UE da paesi terzi. Il passeggero non deve necessariamente essere cittadino europeo per beneficiarne.
In Italia il termine di prescrizione applicabile è, in via generale, di due anni dalla data del volo. La disponibilità della documentazione originale — biglietto, carta d’imbarco, comunicazioni della compagnia — è determinante per la valutazione e la gestione del caso.
Inserisci i dati del volo per una prima verifica
Come funziona Vololex
Valutazione preliminare
Inserisci i dati del volo nel modulo: numero, data, tratta, orario di arrivo effettivo. Lo Studio verifica se il ritardo volo supera le 3 ore e se la tratta rientra nel Regolamento. Senza costi, senza impegno.
Analisi della documentazione
Se il ritardo volo presenta profili di tutelabilità, ti chiediamo biglietto, carta d’imbarco e comunicazioni della compagnia. Gli avvocati verificano la causa del ritardo e le eventuali circostanze eccezionali invocate dal vettore.
Conferimento dell’incarico e avvio della pratica
Accertata la fondatezza, lo Studio invia la diffida alla compagnia entro 48 ore. Se il vettore non riscontra, si procede con la mediazione obbligatoria e, ove necessario, con l’azione giudiziale.
Perché scegliere Vololex per il ritardo volo
Referente legale dedicato
Un avvocato raggiungibile via email, telefono e videocall durante tutto il percorso.
Tutela fino in giudizio
Se la compagnia non riscontra la diffida per il ritardo volo, lo Studio procede con mediazione e azione giudiziale su tutto il territorio nazionale.
Condizioni economiche chiare
Comunicate prima dell’incarico. Il passeggero sa esattamente cosa aspettarsi.
Esperienza
Lo Studio ha maturato esperienza nella contestazione delle circostanze eccezionali invocate dai vettori, con riferimento alla giurisprudenza della Corte di Giustizia UE.
Inserisci i dati del volo per una prima verifica
Domande frequenti sul ritardo volo
Quando un volo si considera in ritardo ai fini della compensazione?
Il ritardo volo rilevante ai fini della compensazione è quello all’arrivo a destinazione finale. Si calcola al momento dell’apertura delle porte dell’aeromobile. Il ritardo alla partenza non è determinante: un volo partito con 4 ore di ritardo ma arrivato con meno di 3 ore non dà diritto alla compensazione.
Il ritardo alla partenza dà diritto alla compensazione?
No. Ai fini della compensazione per ritardo volo rileva esclusivamente il ritardo all’arrivo a destinazione, non il ritardo alla partenza. Questa distinzione è stata confermata dalla giurisprudenza della Corte di Giustizia UE.
Se il ritardo volo è inferiore a 3 ore ho comunque diritto alla compensazione?
In linea generale no. La normativa europea prevede la compensazione solo per ritardi pari o superiori a 3 ore all’arrivo. Tuttavia, il passeggero conserva il diritto all’assistenza (pasti, bevande, comunicazioni) già a partire da 2 ore di ritardo, a seconda della distanza della tratta.
I problemi tecnici dell’aereo escludono la compensazione per ritardo volo?
R: Non sempre. La Corte di Giustizia UE ha stabilito che molti problemi tecnici rientrano nella normale attività della compagnia e non costituiscono circostanze eccezionali. Solo difetti derivanti da eventi completamente estranei all’attività del vettore possono giustificare l’esonero dalla compensazione. È uno dei casi in cui la valutazione di un avvocato è determinante.
Le condizioni meteo escludono sempre il diritto alla compensazione per ritardo volo?
No. Solo le condizioni meteorologiche eccezionali e imprevedibili possono escludere la responsabilità della compagnia.
Se ho perso una coincidenza a causa del ritardo volo ho diritto alla compensazione?
Sì, se il viaggio era coperto da un’unica prenotazione e il passeggero è arrivato a destinazione finale con oltre 3 ore di ritardo. La compensazione viene calcolata sulla distanza dell’intera tratta, non solo sul segmento in ritardo.
Posso ottenere la compensazione per ritardo volo anche se la compagnia mi ha offerto assistenza?
Sì. L’assistenza fornita dalla compagnia (pasti, hotel, riprotezione) non esclude il diritto alla compensazione economica per il ritardo volo. Sono due tutele distinte previste dal Regolamento CE 261/2004.
La compensazione per ritardo volo dipende dal prezzo del biglietto?
No. L’importo è forfettario e varia esclusivamente in base alla distanza della tratta. Anche un biglietto acquistato a tariffa ridotta può dare diritto alla compensazione piena prevista dalla normativa.
Il ritardo volo con compagnia low cost dà gli stessi diritti?
Sì. Il Regolamento CE 261/2004 si applica a tutti i vettori che operano da aeroporti dell’Unione Europea, senza distinzione tra compagnie tradizionali e low cost. I diritti del passeggero sono identici.
La compagnia ha respinto il reclamo per ritardo volo: posso ancora tutelarmi?
Sì. Il rifiuto della compagnia non preclude le vie legali. In molti casi le compagnie invocano circostanze eccezionali in modo generico e infondato. Un avvocato può verificare se il rifiuto è legittimo e procedere con diffida, mediazione e, se necessario, azione giudiziale.
La verifica preliminare di Vololex per il ritardo volo comporta costi o obblighi?
No. La verifica preliminare non comporta costi né obblighi. Serve a fornire un primo riscontro sulla possibile tutelabilità del caso di ritardo volo. Solo qualora il passeggero decida di procedere, riceverà il contratto di incarico con le condizioni economiche indicate.
Posso rivolgermi a Vololex per un ritardo volo su un volo partito da un altro Paese UE?
Sì. Il Regolamento CE 261/2004 si applica a tutti i voli in partenza da qualsiasi aeroporto dell’Unione Europea, indipendentemente dalla nazionalità della compagnia e dalla destinazione.
Per ulteriori informazioni ti invitiamo a leggere la lista completa delle domande frequenti.
Inserisci i dati del volo per una prima verifica
Il tuo volo ha subito un ritardo significativo all’arrivo?
Contattaci per una valutazione preliminare del caso.